Imidž ambulancie tvorí predovšetkým zdravotná sestra
V čakárni u lekára je hlava na hlave. Akonáhle sa otvoria dvere ordinácie, "guča" pacientov, stojacich k nim najbližšie, ich okamžite zablokuje tak, že sa takmer nedá vidieť, či tam vôbec nejaké dvere sú. Ďalší scenár, ktorý sa pri dverách odohráva, závisí od toho, aká zdravotná sestra sa v nich objaví.
Zdravotná sestra je väčšinou prvá, s ktorou sa pacient pri dverách ambulancie stretne. Od nej závisí, či pacient danú ambulanciu vyhľadá aj nabudúce, alebo ju zďaleka obíde veľkým oblúkom. Sú zdravotné sestry, ktoré to, ako sa majú správať k pacientom, vôbec netreba učiť. Ale sú aj také, ktoré... Nuž, jemne povedané, s ktorými by sa asi väčšina pacientov radšej stretnúť nechcela ani na ulici a nieto ešte v ordinácii. Ale každá minca má dve strany. Ak sa zdravotná sestra v ambulancii nechová k pacientovi práve najvzornejšie, nemusí to vždy byť iba jej chyba. Ak sa tak správa s tichým súhlasom alebo nebodaj na príkaz svojho lekára, potom je to minimálne na zamyslenie. Na zamyslenie pre ňu, jej nadriadeného lekára, ale i pacienta, či vôbec pôjde k takému lekárovi alebo či jeho ambulanciu radšej nenavštívi aj vďaka jeho sestričke. Prax však často nie je taká ako by sa žiadalo. Čakárne týchto "tiežordinácii" sú naďalej plné a nie každý pacient má možnosť ísť na vyšetrenie k inému lekárovi, ako to urobil pisateľ tohto príspevku z jedného slovenského medicínskeho portálu.
...ma objednala rovno sestrička, bez toho, aby sa k tomu (či je potrebné takéto vyšetrenie) vyjadril lekár. Keď som sa žiadal k lekárovi, aby som to s ním prekonzultovať, nepustila ma s odôvodnením, "tu sa nerozpráva, tu sa robia vyšetrenia". Myslím si, že pacient má právo na základné vysvetlenie objednaného vyšetrenia resp. možné iné varianty vyšetrenia alebo liečenia. Mal som z nich pocit, ako keby im finančne najviac vyhovovalo...vyšetrenie a tak naň sestrička rovno objednáva (možno všetkých). A ešte dodám, že keď som sa pýtal na iné (nie tak drastické) vyšetrenie, odpovedala mi sproste: "a čím vás vyšetrí, prstom?" Tak som odišiel a navštívil inú gastroenterologickú ambulanciu. Takáto sestrička pracuje na jednej...ambulancií v.... (zdroj: www.edusan.sk)
Sám mám pár podobných prípadov aj vo svojej virtuálnej ambulancií, kde však zachovávam prísnu anonymitu pisateľa i podobných "pracovísk". Nie je mojou úlohou niekoho verejne pranierovať. Ak si to neuvedomí sám, je to jeho chyba, z ktorej v konečnom dôsledku môžu profitovať skutoční zdravotnícki profesionáli. A zostáva len dúfať, že takýchto "tiežordinácií" bude na Slovensku čím ďalej, tým menej. Ale o to sa musia pričiniť predovšetkým pacienti sami a ak s ich službami nie sú spokojní, jednoducho tam nechodiť. Sťažovať sa, že termíny na vyšetrenie rozdáva medzi dverami sestrička a potom tam napriek tomu ísť bez toho, aby pacienta pred takýmto vyšetrením videl a poučil lekár je prinajmenšom hazard s vlastným zdravím, ak nie životom.
(písané pred r. 2010 pre blog.sme.sk)
POZRI
Ako sa objednať na vyšetrenie
Ako sa sprývne pýtať
Choroby v gastroenterológii
Rady pacientom - archív
Ak sa Vám článok páčil, pošlite ho ďalej. Ďakujeme.
© 2001-2023 jozef.klucho
Všetky práva vyhradené
